ナンデモ　マレーシア

9月23日から日本の羽田行きの予約が始まったエア―アジア（Air Asia）。

日本に乗り入れる格安航空会社も増えてきましたね。

さて、このほど日本行きのチケットを予約しました。午前11時開始だったのでパソコンの前にかじりついてトライしてみました。今回はキャンペーンが日本行きだけだったためか、時間のおかげか、あまり苦労しないで済みました。

たいていはマレーシアのとても遅いインターネット事情やアクセスが集中するためビジー状態になってしまい、なかなかチケットを取るに至らないのがいつものことです。

待つことに寛容なマレーシア人も困っているみたいです。

さて、この度いくつかの日本行きのチケットを予約したのですが、トラブルが起こってしまいました。

ダブルブッキングです！

というのも、急いで予約しているさなかインターネットがクラッシュしてしまい、予約できていないと思ったものが他の予約を取り終わった後に、予約完了してしまったのです。

つまりこう言うことです。1月1日から20日までのチケットの予約最中にインターネットがクラッシュ。気を取り直して座席の残っている15-30日を予約。

やれやれと思ってメールを見ると両方予約完了のメッセージが！！！

というわけで、早速エアーアジアに電話。しかし誰も出ない＆アナウンスが流れている間も1分1.9リンギの超高額電話代。せめてオペレータにつながってから課金してもらいたいものです。ちなみに日本のオフィスはフリーダイヤル9月25日から開始。（日本っていい国ですね〜）。電話でのコンタクトはほぼ不可能と考えてもよさそうです。ほかのサイトを見てもみんな繋がらないって文句言ってます。。。一応KL電話番号　+60321719333

らちが明かないので、オフィスに行ってみることに。エアーアジアのホームページの下のほうに住所が載っています。「Contact us」　て言うトップページの一番下に小さく書いてあるリンクをクリックします。

今回はKL　Sentral 駅の新しいエア―アジアのオフィスに行ってきました。駅の改札を出てエスカレータを上がったところの奥にあるオフィスです。カウンターが5つあって、入ったら番号札を取ります。

担当してくれたのはインド人のチーフっぽい人。ダブルブッキングしてしまった経緯を説明すると、2つの方法を教えてくれました。

１、変更手数料一人当たり125リンギを払って、なおかつ3か月以内に別のエアーアジアでの旅行をする時の支払いに使う。

エア―アジアのメンバーになっていることが条件で自分のIDに差額が戻って来ます。現金で返金は不可能です。

２．ペナルティー手数料を払って、日付を変更する（いつの日付でも可能）。なおかつ、今回の飛行機チケットと、次に予約したい飛行機チケットの差額を払う。

2番目のペナルティー手数料は場合によるみたいなのでその時に聞かなければなりません。こちらのほうが金額的に損しますが自由があります。

今回は1のプランを選びました。この方法を使ってどうやって次回の予約の時に使うのかはまた試してみてからアップします。

格安航空会社、安いけど不便な点もいっぱです。

ちなみにチケット以外にも空港使用税、荷物のための料金、保険、食事などはオプションで、選択すると料金が加算されます。

一番シンプルなパターン、今回のクアラルンプールー羽田行き往復、手荷物15キロ、食事なし、保険なし、ブランケットなし、プランで、航空券+空港使用税+手数料+カード手数料＝３６０リンギです。１リンギ＝２７円計算で９７２０円。　安いので文句も言えませんね。

発着時間は、KL発１２：１５PM　–　羽田着PM8:30。

　　　　　　　　羽田発PM9:10　–　KL着AM４:２０。　

羽田に着くのも遅いし、KLに着くのは明け方。どんなサービスが提供されていくのかもレポートしたいと思います。

ダブルブッキングには気をつけましょう。